Informations pour les superutilisateurs

Il est important de noter que des informations essentielles se retrouvent dans les autres tuiles de la section Système d’information de laboratoire provincial (SIL-P). Assurez-vous de consulter l'ensemble des tuiles de la page SIL-P.

Rôles et responsabilités

  • Suivre la formation sur la nouvelle l’application SoftWebPlus à l’intérieur des plages horaires déterminées pour les superutilisateurs.
  • S’approprier l’outil en navigant dedans et en effectuant les exercices pratiques;
  • S’assurer d’avoir tous les acquis concernant la nouvelle application avant le début de la formation des utilisateurs de son secteur;
  • Identifier et escalader les incidents et enjeux pour faciliter l’expérience utilisateur;
  • Fournir un soutien de proximité aux utilisateurs avant, pendant et après le déploiement;
  • S’assurer de la bonne compréhension de la nouvelle application pour les utilisateurs de son secteur;
  • Assister le gestionnaire de son secteur dans la gestion du changement;
  • Participer à la mise en place de la documentation au besoin;
  • Faire le lien entre le personnel de son secteur et l’équipe projet.
  • Pour les superutilisateurs laboratoire seulement, participer aux validations et tests pour éviter les enjeux technologiques impactant les opérations.

Formation et outils

Les requis de formation pour les superutilisateurs sont les mêmes que pour les utilisateurs. Par contre, les superutilisateurs ont la responsabilité de s’approprier la solution afin d’être en mesure de soutenir leur équipe le moment venu (voir la section Rôles et responsabilités).

Les trousses de formation contiennent toutes les informations nécessaires selon si vous êtes un superutilisateurs en centre hospitalier, hors centre hospitalier ou au laboratoire.

Échéancier

La formation des superutilisateurs devra être complétée entre le 23 juin 2026 et le début septembre 2026.

Le superutilisateur doit s’assurer d’avoir tous les acquis concernant la nouvelle solution avant le début de la formation des utilisateurs de son secteur.

Si votre formation a déjà été complétée, il est fortement recommandé de refaire celle-ci dans la période définie ci-haut afin d’avoir les acquis pour remplir votre rôle de superutilisateurs.

Création des comptes utilisateurs SoftWebPlus

Pour les superutilisateurs SoftWebPlus, la liste des codes utilisateurs vous sera communiquée à partir du 23 juin.

Pour les superutilisateurs SoftLabMic (personnel de laboratoire seulement), si vous n’avez pas déjà votre code d’accès, vous référez à votre gestionnaire.

Documents supplémentaires

Dans la tuile « Documentation », vous retrouverez les documents de référence et aide-mémoires. Consultez cette page régulièrement puisqu’elle est bonifiée au fur et à mesure que le projet avance.

Voici le lien pour la tuile Documentation.

Support pour les superutilisateurs

Si vous rencontrez des enjeux ou que vous avez des questions en lien avec la solution, voici les ressources disponibles :

Si vous n’êtes pas en mesure de vous dépanner via le menu Octopus ou que vous avez des questions ou autres enjuex, vous pouvez communiquer avec l’équipe SIL-P :

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