Bureau du partenariat et de l’expérience usager

Le partenariat désigne une relation de coopération et de collaboration entre l’usager, ses proches et les intervenants de la santé et des services sociaux (cliniciens, gestionnaires ou autres). Globalement, cette relation permet :

• L’adaptation des soins et services aux réels besoins des usagers
• Le soutien à l’autonomie
• L’amélioration des soins et services avec l’apport de tous
• Une meilleure expérience pour tous

Un partenariat optimal doit concrétiser une participation réelle et significative des usagers et de leurs proches, autant au niveau des soins et services directs, qu’au niveau des diverses formes d’organisation et d’amélioration des services, incluant la recherche et l’enseignement. Pour y arriver, tous dans l’établissement peuvent mettre l’épaule à la roue en considérant l’expérience et le savoir des usagers et leurs proches.

Pour une demande de soutien ou pour toute autre information, contactez-nous à l’adresse suivante : partenariat.usager.cissscaanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca