Centre intégré de santé et de services sociaux
de Chaudière-Appalaches
Centre intégré de santé et de services sociaux
de Chaudière-Appalaches
Le Centre de répartition des demandes de service (CRDS) de Chaudière-Appalaches est la porte d’entrée unique et centrale permettant aux omnipraticiens des GMF, des cliniques médicales ou des CLSC de la région de référer les patients ayant besoin d’une première consultation auprès d’un spécialiste, tant en milieu hospitalier qu’en clinique privée, à partir d’un formulaire de demande de consultation standardisé pour chacune des spécialités. Le CRDS assure par la suite la prise de rendez-vous auprès des médecins spécialistes.
Chacune des 26 spécialités déployées par le Ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) dispose d’un formulaire distinct, élaboré par un comité directeur du MSSS composé de médecins de famille et de médecins spécialistes. Les formulaires sont disponibles via le dossier médical électronique (DMÉ) et le site Web du MSSS.
Information
Trajectoire d'acheminement des requêtes en médecine spécialisée en centre hospitalier
Pour vous inscrire au CRDS Chaudière-Appalaches et déposer une offre de service CRDS, veuillez communiquer avec le CRDS directement.
Axelle est une plateforme électronique basée sur l’intelligence artificielle. Elle est utilisée par le CRDS pour la mise à jour de la liste d’attente avec un médecin spécialiste.
Les usagers de la région de la Chaudière-Appalaches qui sont en attente d’un rendez-vous avec un médecin spécialiste depuis plus d’un an vont recevoir un appel d’Axelle progressivement à partir de juin 2023. Il est à noter qu’Axelle ou le CRDS n'enverra ou ne demandera aucun renseignement personnel par téléphone, texto ou courriel. De plus, il ne sera jamais demandé de cliquer sur des liens.
Informations demandées aux usagers
Les usagers admissibles recevront un appel ou un texto avec le message suivant : « Bonjour, ici Axelle, le système automatisé du Centre de répartition des demandes de services en spécialité de la région de la Chaudière-Appalaches... Vous êtes actuellement en attente d’un rendez-vous avec un médecin spécialiste. Afin de nous permettre la mise à jour de la liste d’attente pour cette spécialité dans votre région, acceptez-vous de répondre aux questions suivantes ?...».
Les usagers non rejoints par le système ou ne consentant pas à répondre aux questions seront contactés par lettre. De cette façon, ils pourront signifier si la demande de consultation est toujours nécessaire.
L’usager a le choix de maintenir ou d’annuler son attente de rendez-vous. Si un usager mentionne que son attente n’est plus nécessaire ou qu’il a été vu ailleurs, le médecin sera averti de l’annulation de sa demande par lettre. Celui-ci pourra communiquer à nouveau avec le CRDS s’il croit qu’une consultation s’avère tout de même nécessaire pour son usager.
Le déploiement d’Axelle s’inscrit dans le cadre des efforts du MSSS et du CISSS de Chaudière-Appalaches en vue d’optimiser le processus de gestion des listes d’attente et d’améliorer l’accessibilité aux services de médecine spécialisée.
Trousse de communication
Heures d’ouverture : Lundi au vendredi, de 8h à 16h, sauf les jours fériés
Téléphone: 1 844 380-2076 (numéro sans frais)
Courriel: crds.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca