Guichet d'accès à la première ligne

Un service offert exclusivement aux personnes SANS médecin de famille

Le Guichet d’accès à la première ligne (GAP), est un service offert aux personnes sans médecin de famille. Pour en bénéficier il faut :

Si vous répondez à un de ces deux critères et que vous croyez avoir besoin de consulter un médecin ou que vous désirez savoir à qui vous adresser pour un problème de santé, consultez le Guichet d'accès à la première ligne. En appelant au GAP, votre besoin sera analysé et vous serez orienté vers un service adapté, selon les disponibilités offertes. 

Important : Le GAP permet de répondre à un besoin ponctuel et n’implique pas l’inscription au médecin qui vous accueillera. Vous demeurerez inscrit sur le guichet d’accès à un médecin de famille (GAMF) jusqu’à ce qu’un médecin vous soit officiellement attribué.

Si vous êtes dans une des situations suivantes, consultez la ressource appropriée

Pour un renouvellement ou un ajustement de médicament

  • Adressez-vous à votre pharmacien. Dans plusieurs situations, il peut prolonger votre ordonnance de médicaments, ajuster ou administrer de la médication, selon le cas. Il peut aussi prescrire certains médicaments tels que pour : la diarrhée du voyageur, des nausées liées à la grossesse, la contraception orale d’urgence, l’infection urinaire chez la femme, la conjonctivite allergique, etc. Pour en savoir plus visitez : monpharmacien.ca.

Pour une demande de suivi de grossesse

Pour obtenir de l’information générale sur le GAP ou sur la prise en charge par un groupe de médecins

  • Contactez Services Québec au 1 877 644-4545 si vous n’avez pas besoin de consulter un professionnel de la santé et que vous désirez obtenir de l’information générale.

Pour être orienté vers divers services de consultation en ligne

Pour des conseils ou des questions sur un problème de santé physique ou psychosocial non urgent

Pour un problème urgent

  • Pour un problème urgent, composez le 911 ou rendez-vous à l’urgence.

Lorsque vous contactez le GAP :

  • Ayez votre carte d’assurance maladie valide en main;
  • Si votre demande concerne un formulaire (SAAQ, CNESST, etc.), ayez-le en main;
  • Si vous appelez pour une personne de 14 ans et plus, cette dernière doit être à vos côtés afin de donner son consentement. 

811 option 3

Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et la fin de semaine de 8 h à 16 h.

Nous recevons actuellement un grand volume d’appels et nous sommes soucieux de répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Cependant, ceux-ci peuvent varier en fonction du nombre d’appels que nous recevons.

Le GAP numérique

Le GAP numérique est service qui vous aidera à vous orienter vers une ressource en santé. Pour y avoir accès, visitez le GAP numérique. D’autres services s’ajouteront dans les prochains mois, notamment la prise de rendez-vous en ligne.

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