Guichet d'accès à la première ligne

Un service offert exclusivement aux personnes SANS médecin de famille

Le Guichet d’accès à la première ligne (GAP), est un service offert aux personnes sans médecin de famille. Pour en bénéficier il faut :

Si vous répondez à un de ces deux critères et que vous croyez avoir besoin de consulter un médecin ou que vous désirez savoir à qui vous adresser pour un problème de santé, consultez le Guichet d'accès à la première ligne. En appelant au GAP, votre besoin sera analysé et vous serez orienté vers un service adapté, selon les disponibilités offertes. 

Important : Le GAP permet de répondre à un besoin ponctuel et n’implique pas l’inscription au médecin qui vous accueillera. Vous demeurerez inscrit sur le guichet d’accès à un médecin de famille (GAMF) jusqu’à ce qu’un médecin vous soit officiellement attribué.

Si vous êtes dans une des situations suivantes, consultez la ressource appropriée

Pour parler à quelqu'un si vous êtes inquiet pour vous ou pour un proche en lien avec des idées suicidaires

Contactez le 1 866 APPELLE (1 866 277-3553). Une personne est là pour vous aider,  en toute confidentialité, 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Pour un renouvellement ou un ajustement de médicament

Votre pharmacien est le professionnel de choix pour tout ce qui concerne les médicaments. Il peut ajuster la dose de vos médicaments, prolonger vos ordonnances en attendant une réévaluation médicale, vous donner des conseils et répondre à vos questions. Le pharmacien peut aussi prescrire des médicaments dans certaines situations, comme le zona (en attendant l’évaluation médicale), la contraception, la diarrhée du voyageur, la conjonctivite allergique, etc. Pour évaluer vos options et en savoir plus, contactez votre pharmacien ou visitez : monpharmacien.ca.

Pour des conseils ou des questions sur un problème de santé physique ou psychosocial non urgent

Pour une demande de suivi de grossesse

Pour vous inscrire au GAMF afin d'être en attente d'un médecin de famille

Utilisez la plateforme en ligne  https://carnetsante.gouv.qc.ca/aide/faq/GAMF-comment-inscrire ou contactez le 1 844 309-0630.

Pour signaler un changement dans votre état de santé ou pour modifier vos coordonnées que vous êtes en attente d'un médecin de famille au GAMF

Contactez le Guichet d’accès pour la clientèle orpheline (GACO) au 1 844 309-0630.

Pour consulter un médecin ou pour savoir à qui s'adresser pour un problème de santé

Faites votre demande en tout temps au Guichet d’accès à la première ligne (GAP) numérique. Si vous avez besoin d’assistance pour faire votre demande, contactez le 811, option 3, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et la fin de semaine ainsi que les jours fériés de 8 h à 16 h. 

Prendre note que ce service est offert exclusivement aux personnes sans médecin de famille.

Pour obtenir de l’information générale sur le GAP ou sur la prise en charge par un groupe de médecins

  • Contactez Services Québec au 1 877 644-4545 si vous n’avez pas besoin de consulter un professionnel de la santé et que vous désirez obtenir de l’information générale.

Pour un problème urgent

  • Pour un problème urgent, composez le 911 ou rendez-vous à l’urgence.

Lorsque vous contactez le GAP :

  • Ayez votre carte d’assurance maladie valide en main;
  • Si votre demande concerne un formulaire (SAAQ, CNESST, etc.), ayez-le en main;
  • Si vous appelez pour une personne de 14 ans et plus, cette dernière doit être à vos côtés afin de donner son consentement. 

811 option 3

Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et la fin de semaine de 8 h à 16 h.

Nous recevons actuellement un grand volume d’appels et nous sommes soucieux de répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Cependant, ceux-ci peuvent varier en fonction du nombre d’appels que nous recevons.

Le GAP numérique

Le GAP numérique est service qui vous aidera à vous orienter vers une ressource en santé. Pour y avoir accès, visitez le GAP numérique. D’autres services s’ajouteront dans les prochains mois, notamment la prise de rendez-vous en ligne.

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