Centre intégré de santé et de services sociaux
de Chaudière-Appalaches
Centre intégré de santé et de services sociaux
de Chaudière-Appalaches
Processus visant la gestion des situations d’incivilité, de conflits, de harcèlement ou de violence en milieu de travail
J'interviens auprès de la personne en lui mentionnant mon inconfort et en lui exprimant clairement ma demande.
J’ai mentionné à la personne mon malaise, mais la même situation se reproduit. J’interviens une fois de plus auprès de la personne concernée.
Après avoir fait les interventions nécessaires auprès de la personne, la situation perdure. Je demande alors de l’aide à mon supérieur immédiat.
Mon supérieur immédiat intervient pour me soutenir. Nous mettons en place des moyens concrets visant à résoudre la situation.
Le Centre d’expertise en développement organisationnel (CEDO) peut vous accompagner pour vous aider à résoudre la situation. Je remplis un formulaire de dénonciation et l'achemine au CEDO.
cedo.general.cisssca@ssss.gouv.qc.ca
À la suite de l'analyse du formulaire, de l'accompagnement et des pistes de solutions peuvent être offerts aux différentes parties impliquées.
Je remplis une partie du formulaire DAAT-12 et l'achemine à mon supérieur :