Mythes et réalités

Avec les horaires à l’heure, la couverture ambulancière de soir et de nuit demeure bien présente et apporte des avantages tels que la possibilité de mettre en place le déploiement dynamique.

Ce dernier permet de géolocaliser, en temps réel, des véhicules ambulanciers sur le territoire par la Centrale des appels d’urgence de Chaudière-Appalaches (CAUCA) et de moduler la réponse en fonction du niveau d’urgence.

Ainsi, des ambulances sont déplacées dans des points d’attente stratégiques et plus près des communautés, selon les mouvements des véhicules qui répondent à d’autres urgences. Donc, tous les véhicules ambulanciers de la région sont amenés à travailler ensemble pour assurer les services aux citoyens en affectant l’ambulance de la façon la plus adéquate. La majorité des appels sont faits le jour. 

La conversion des horaires de faction aux horaires à l’heure permet plutôt une réponse plus rapide pour les usagers, car le paramédic étant déjà dans l’ambulance intervient immédiatement, dès l’appel. Ce sont, en moyenne, 10 minutes de gagnées par rapport à lorsqu’il est de garde à son domicile.

De plus, avec la mise en place du déploiement dynamique, les ambulances se déplacent dans des points d’attente stratégiques et plus près des communautés, selon les mouvements des autres véhicules qui répondent à des urgences ailleurs. Cela permet également de moduler la réponse en fonction du niveau d’urgence.

Au contraire, en plus d’avoir une couverture ambulancière plus étendue et une réponse plus rapide pour la population avec le déploiement dynamique, l’horaire à l’heure est un prérequis pour déployer dans les prochains mois:

La paramédecine communautaire :

Permet aux paramédics d’assurer des suivis ponctuels directement au domicile des
usagers après qu’ils aient été hospitalisés, ce qui contribue à éviter de nouveaux
transports vers les urgences de nos hôpitaux.

De plus, la majorité des paramédics semble considérer que l’horaire à l’heure est plus
intéressant que l’horaire de faction, car il permet, notamment, une meilleure conciliation travail-vie personnelle. Donc, considérant le contexte actuel généralisé de pénurie de main-d’œuvre, cela devient un élément positif pour la rétention et l’attraction du personnel.

La paramédecine de régulation sera implantée dans les endroits où il y a l’horaire de faction et l’horaire à l’heure.

Rappelons que cette dernière permet d’orienter l’usager vers le service approprié, selon son besoin. Ainsi, dès l’appel à la CAUCA ou lors de l’arrivée des paramédics sur les lieux d’un appel, une évaluation clinique est effectuée, appuyée par les professionnels de l’Unité de coordination clinique des services préhospitaliers d’urgence (UCCSPU). Cela permet d’évaluer si le transport ambulancier vers un hôpital est requis ou non. Sinon, l’usager est réorienté vers les ressources de santé ou de services sociaux appropriés.