Maltraitance c'est quoi

Âgisme : Désigne la discrimination en raison de l'âge, par des attitudes hostiles ou négatives, des gestes préjudiciables ou de l'exclusion sociale, par exemple :

• Des restrictions ou des normes sociales imposées en raison de l'âge;
• L'accessibilité réduite à certaines ressources ou à certains services;
• Les préjugés;
• L’infantilisation;
• Le mépris;
• L’indifférence à l'égard des pratiques ou des propos âgistes lorsqu’on en est témoin.

*L’âgisme est un type de maltraitance, mais il est aussi considéré comme un contexte de société qui peut entraîner des comportements maltraitants. L’âgisme n’est pas automatiquement de la maltraitance, même s’il peut être un terreau fertile au développement de celle-ci. Pour en apprendre davantage sur l’âgisme au sens plus large, consultez le cisssca.com/agisme.

Maltraitance matérielle ou financière : Désigne l’obtention ou l’utilisation frauduleuse, illégale, non autorisée ou malhonnête des biens ou des documents légaux de la personne, ainsi que la dissimulation d'information ou la mésinformation financière ou légale, par exemple :

• Une pression pour faire modifier un testament;
• Les transactions bancaires sans consentement (utilisation d'une carte bancaire, transactions électroniques);
• Le détournement de fonds ou de biens;
• Un prix excessif demandé pour des services rendus;
• Une transaction contractuelle ou assurantielle forcée ou dissimulée;
• L’usurpation d’identité;
• La signature d’un bail sous pression;
• Ne pas gérer les biens dans l’intérêt de la personne ou ne pas lui fournir les biens nécessaires;
• Ne pas s’interroger sur l’aptitude d’une personne, sa compréhension ou sa littéracie financière.

Les personnes qui présentent une forme de dépendance envers quelqu’un, qu’elle soit physique, émotive, sociale ou d’affaires, sont plus à risque de subir ce type de maltraitance. Au-delà de l’aspect financier ou matériel, les conséquences peuvent toucher la santé physique ou psychologique de la personne en influençant sa capacité à assumer ses responsabilités ou à combler ses besoins.

Maltraitance organisationnelle : Désigne toute situation préjudiciable créée ou tolérée par les pratiques ou les procédures d’organisations (privées, publiques ou communautaires) responsables d'offrir différents soins ou services aux personnes, par exemple :

• Des conditions ou des pratiques organisationnelles qui excluent les personnes concernées des prises de décision qui les concernent, qui ne respectent pas leurs choix ou qui limitent de façon injustifiée l’accès à des programmes d’aide, etc.;
• Une offre de soins ou de services inadaptée aux besoins des personnes;
• L’absence de directives ou une mauvaise compréhension de la part du personnel;
• Une procédure administrative complexe;
• La formation inadéquate du personnel;
• Un personnel non mobilisé.

La maltraitance organisationnelle ne se limite pas seulement au réseau de la santé et des services sociaux. Il faut demeurer attentif à l’égard des lacunes des organisations de tout genre qui peuvent brimer à tout moment les droits individuels et collectifs des personnes. Ces lacunes peuvent également nuire au travail du personnel chargé d’offrir des soins ou des services aux personnes.

Maltraitance psychologique : Désigne les attitudes, les paroles, les gestes ou le défaut d’actions appropriées qui constituent une atteinte au bien-être ou à l’intégrité psychologique, par exemple :

• Le chantage affectif;
• La manipulation;
• L’humiliation;
• Les insultes;
• L’infantilisation;
• Les menaces verbales et non verbales;
• La privation de pouvoir;
• La surveillance exagérée des activités;
• Les propos réducteurs, xénophobes, sexistes, homophobes, biphobes, transphobes, etc.;
• Le rejet;
• L’indifférence;
• Le désintéressement;
• L’insensibilité.

La maltraitance psychologique est la plus fréquente et la moins visible. Elle accompagne souvent les autres types de maltraitance. Elle peut avoir des conséquences tout aussi importantes que les autres types de maltraitance.

Maltraitance physique : Désigne les attitudes, les paroles, les gestes ou le défaut d’actions qui portent atteinte au bien-être ou à l'intégrité physique, par exemple :

• Une bousculade;
• Une brutalité;
• Un coup;
• Une brûlure;
• L’alimentation forcée;
• L’administration inadéquate de la médication;
• L’utilisation inappropriée de contentions (physiques ou chimiques);
• La privation des conditions raisonnables de confort, de sécurité, ou de logement;
• Le fait de ne pas aider une personne en situation de dépendance dont on est responsable (s’alimenter, s’habiller, se laver ou prendre ses médicaments).

Certains indices de maltraitance physique peuvent être confondus avec des symptômes découlant de certains problèmes de santé. Dans ce cas, il est préférable de demander une évaluation de la santé physique ou psychologique de la personne.

Maltraitance sexuelle : Désigne les attitudes, les paroles, les gestes ou le défaut d’actions appropriées à connotation sexuelle non consentis qui portent atteinte au bien-être et à l'intégrité sexuelle, par exemple :

• Les attitudes et les propos suggestifs;
• Les blagues à caractère sexuel;
• Une promiscuité inappropriée;
• Les comportements exhibitionnistes;
• Les agressions à caractère sexuel (attouchements non désirés, relation sexuelle imposée);
• La privation d'intimité;
• Le fait de traiter la personne comme un être asexuel ou l’empêcher d’exprimer sa sexualité.

L’agression à caractère sexuel est avant tout un acte de domination. Les troubles cognitifs peuvent entraîner une désinhibition se traduisant par des gestes sexuels inadéquats. Ne pas reconnaître, se moquer ou empêcher une personne d’exprimer sa sexualité représente de la maltraitance et peut nuire au repérage et au signalement de celle-ci. 

Violation des droits : Désigne toute atteinte aux droits et libertés, individuels et sociaux, par exemple :

• Un traitement médical imposé;
• Le déni du droit de :
• Choisir,
• Voter,
• Avoir son intimité,
• Ëtre informé,
• Prendre des risques ou des décisions,
• Recevoir des appels téléphoniques ou de la visite,
• Pratiquer sa religion ou sa spiritualité,
• Exprimer son orientation sexuelle;
• Le fait de ne pas informer ou de mal informer sur les droits de la personne;
• Le fait de ne pas assister la personne dans l'exercice de ses droits;
• Des capacités non reconnues;
• Le refus d’offrir des soins ou des services.

Tous les types de maltraitance touchent la violation de droits. Il faut se rappeler que, quel que soit son âge, toute personne conserve pleinement ses droits. Seul un juge peut déclarer une personne inapte et nommer un représentant légal. Par ailleurs, la personne inapte conserve tout de même ses droits, qu’elle peut exercer dans la mesure de ses capacités.

• Vidéo: Le projet de voyage
• Vidéo: La visite de l'intervenant
• Vidéo: C'est mon argent!