Stationnements

Pourquoi implanter ce système en remplacement des guérites?

Le système des horodateurs est un système de contrôle plus optimal. Le système de guérite comporte plusieurs inconvénients tels que le manque de fiabilité, des coûts d’entretien onéreux, des équipements vieillissants et d’ancienne génération.

Est-ce que les tarifs demeureront les mêmes?

Oui, les tarifs demeureront les mêmes qu’actuellement. Pour en savoir plus :  Stationnements - CISSS de Chaudière-Appalaches (cisssca.com)

S’il n’y a plus de guérite à l’entrée, comment l’organisation assurera-t-elle le contrôle des stationnements?

Le contrôle des stationnements et la validation des permis se feront par la lecture de la plaque d’immatriculation des véhicules.

Est-ce que les horodateurs sont accessibles pour les personnes à mobilité réduite?

Oui, ils sont placés à des endroits stratégiques, près des entrées dans les hôpitaux.

Comment fonctionnent les horodateurs pour les usagers?

Dès l’arrivée, les usagers devront s’inscrire sur des horodateurs installés à des endroits stratégiques près des entrées ou via l’application mobile. Pour en savoir davantage, consultez   Stationnements - CISSS de Chaudière-Appalaches (cisssca.com).

Puis-je moi-même déterminer le temps sur les horodateurs?

Non, cet appareil permet d’acheter une période prédéterminée uniquement (selon la grille tarifaire du ministère de la Santé et des Services sociaux).

J’ai fait une erreur en inscrivant ma plaque d’immatriculation, puis-je la corriger?

Non, appelez le service à la clientèle SPAQ et le préposé procédera à la correction par téléphone.  Le numéro est 1 877 327-7727, il est également inscrit sur chaque appareil.

Est-ce que le 2 h gratuit est renouvelable à l’intérieur d’une même journée?

Non, le 2 h gratuit n’est accessible qu’une seule fois par jour, avec la même plaque d’immatriculation.

Est-ce que je dois m’inscrire même si je pense rester moins des 2 h de gratuité?

Oui, l’obtention d’un permis est obligatoire dès l’arrivée pour utiliser les stationnements.

Si à mon arrivée, tous les horodateurs du site sont hors d’usage, puis-je me garer sans payer?

Dans une rare éventualité que cela se produise, appelez le service à la clientèle SPAQ afin de déclarer le bris et suivez les consignes du préposé au service. Le numéro est inscrit sur chaque appareil.

Est-ce que je peux ajouter du temps par le biais de l’horodateur ou de l’application mobile?

Oui, il est possible d’ajouter du temps additionnel sur votre temps résiduel encore valide, et ce, jusqu’à concurrence du tarif maximal permis. Si votre transaction initiale est échue, il vous faudra conclure une nouvelle transaction. Les horodateurs et l’application mobile communiquent ensemble, vous pouvez donc commencer avec un système et poursuivre avec l’autre.

Est-ce que je dois mettre mon reçu sur mon pare-brise, comme preuve?

Non, vous pouvez le conserver simplement avec vous comme preuve de paiement.

Est-ce que je peux demander un remboursement si je n’ai pas utilisé tout mon temps?

Non, l’appareil n’émet pas de remboursement.

Est-ce que mon permis visiteur hebdomadaire ou mensuel payé avant le changement sera transféré automatiquement?

Votre permis visiteur de type hebdomadaire ou mensuel acheté aux hôpitaux de Montmagny, de Saint-Georges ou de Thetford Mines sera accepté après le 1er avril dans ces installations. Veuillez appeler au 1 877 327-7727 afin de nous fournir une preuve de paiement et votre plaque d’immatriculation.

Comment installer l’application sur mon appareil mobile?

À partir de votre appareil mobile, accéder à l’App Store ou à Google Pay et rechercher l’application Parkedin puis appuyer sur « Installer ».

Est-ce que j’ai besoin de télécharger l’application pour payer par mon appareil mobile?

Non, il est possible d’effectuer une transaction sans télécharger l’application. En scannant un code QR situé à proximité des horodateurs, un site Web transactionnel sécurisé s’ouvrira.

Suis-je obligé de me créer un compte pour utiliser l’application?

Non, il est possible d’effectuer une transaction en tant qu’invité en scannant un code QR situé à proximité des horodateurs.

Est-il obligatoire d’avoir une adresse courriel pour utiliser l’application?

Oui.

Puis-je utiliser l’application dans tous les stationnements?

L’application peut être utilisée seulement pour les stationnements des hôpitaux de Montmagny, de Saint-Georges et de Thetford Mines.

Est-ce qu’il y a des frais de transaction pour l’utilisation de l’application de paiement mobile?

Non.

Puis-je utiliser n’importe quel téléphone portable?

L’application fonctionne sur la plupart des modèles de téléphones intelligents avec système d’exploitation Android ou IOS.

Mon paiement est-il sécurisé?

Oui, les paiements effectués à l’aide de l’application mobile et de la plateforme Web Parkedin sont soumis à un traitement de paiement sécurisé et certifié conforme aux normes de niveau 1 (niveau le plus élevé) de l’industrie des cartes de paiement (PCI).

Comment vérifier si ma session de stationnement a bien fonctionné?

Une fois le paiement réussi, l’application Parkedin enverra un courriel de confirmation à l’adresse de courriel fournie.

Vais-je recevoir automatiquement un rappel lorsque ma session de stationnement sera sur le point d’expirer?

Oui, un courriel de rappel sera envoyé à l’adresse courriel fournie au moins 10 minutes avant l’expiration de la session de stationnement. De plus, l’original du reçu de paiement par courriel contiendra un lien pour prolonger votre session de stationnement.

Si j’ai un code rabais, puis-je l’utiliser?

Oui, ils sont utilisables sur l’application mobile et sur les horodateurs.

Où trouver le numéro de la zone requis pour l’inscription?

Le numéro de zone se retrouve sur les panneaux de signalisation ainsi que sur les horodateurs.

Comment puis-je payer un avis de réclamation?

Vous pouvez payer un avis de réclamation à partir du site www.spaq.com/avis-de-reclamation/. Ensuite, vous devez inscrire votre numéro d’avis de réclamation puis cliquer sur la tuile G-Techna.