Vos recours en cas d’insatisfaction

En cas d’insatisfaction, vous êtes encouragé à en parler avec le gestionnaire responsable, le chef d’unité ou l’infirmière. Si votre insatisfaction n’est pas résolue, vous pouvez formuler une plainte verbale ou écrite auprès du commissaire local aux plaintes et à la qualité des services, lequel est indépendant de l’établissement et traitera votre plainte avec impartialité. Si vous le souhaitez, un membre du comité de résidents peut vous soutenir dans votre démarche.

Recherchez le dépliant Régime d’examen des plaintes sur le site Internet du CISSS de Chaudière-Appalaches.

Recherchez le Guide des valeurs disponible sur le Guide des valeurs du CISSS de Chaudière-Appalaches - CISSS de Chaudière-Appalaches (cisssca.com)
ainsi que le dépliant l’utilisation par les résidents des mécanismes de surveillance en CHSLD qu’il est possible de consulter au Utilisation par les résidents de mécanismes de surveillance en CHSLD (gouv.qc.ca)