Vos responsabilités à titre de résident

  • Identifier un répondant ou la personne légalement mandatée pour vous représenter. Cette personne sera le point de contact à qui les informations vous concernant seront transmises. Cette dernière aura donc la responsabilité de diffuser l’information aux autres membres de la famille et aux proches.
  • Donner le nom de la personne qui devra être contactée en cas d’urgence, s’il y a lieu.
  • Fournir les noms, adresses, numéros de téléphone et adresses courriels des membres significatifs de votre famille et de vos proches.
  • Aviser le personnel dans le cas de changements importants dans la situation familiale :

    • Déménagements : fournir les nouvelles adresses et les nouveaux numéros de téléphone;
    • Décès d’un membre de la famille ou d’un proche;
    • Événements importants : naissances, mariages, etc.

Vos responsabilités à titre de proche

  • Maintenir des liens significatifs avec le résident;
  • Souligner les événements importants (anniversaires de naissance, de mariage, fêtes, etc.);
  • Encourager tous les proches, enfants, petits-enfants, nièces, neveux et amis à visiter le résident;
  • Participer aux activités de loisirs avec le résident;
  • S’impliquer, selon les possibilités, dans les activités de la vie quotidienne (hygiène, entretien de la chambre et des vêtements, etc.);
  • Partager un repas dans le milieu de vie en défrayant le coût déterminé par le CHSLD pour les visiteurs ou en apportant un lunch;
  • Organiser des sorties à l’extérieur;
  • Permettre au résident de participer à des rencontres de famille au CHSLD ou ailleurs;
  • Partager un repas préparé par les proches, un restaurant ou un traiteur;
  • Collaborer avec le personnel du CHSLD :

    • En participant aux rencontres interdisciplinaires et en collaborant à la rédaction et la révision du plan d’intervention;
    • En communiquant vos préoccupations et vos observations concernant les soins et l’état de santé du résident, ainsi que ses préférences (alimentaire, hygiène, etc.);
    • En communiquant avec le personnel de façon respectueuse, courtoise et dans un esprit de coopération;
    • En se conformant aux politiques et aux procédures de l’établissement (ex. : les politiques concernant les visiteurs, l’usage du tabac, la civilité, la maltraitance, etc.);
    • En vous référant à la démarche prévue et aux procédures mises en place pour communiquer vos insatisfactions.

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