Annexe B : Vos responsabilités et celles de vos proches

Les responsabilités du résident

• Fournir les noms, adresses, numéros de téléphone et adresses courriel de vos proches et autres membres significatifs de votre famille;
• Identifier, parmi ces personnes, celle devant être contactée en cas d’urgence (si possible, identifier une deuxième personne advenant l’impossibilité de joindre la première);
• Si vous acceptez que l’équipe du CHSLD communique de l’information à votre sujet à vos proches lorsque nécessaire, identifier un répondant, qui aura la responsabilité de la diffuser aux autres proches, et une autre personne significative que vous lui aurez signifiée;
• Identifier la personne à consulter, advenant votre incapacité à prendre des décisions pour vous-même (ex. : mandataire, conjoint, enfant, etc.);
• Aviser le personnel dans le cas de changements importants dans votre situation familiale :
  • Déménagements : fournir les nouvelles adresses et nouveaux numéros de téléphone;
  • Décès d’un proche ou d’un membre de la famille;
  • Etc.

• Soutenir le résident dans les responsabilités qui précèdent;
• Maintenir des liens significatifs avec le résident, lorsque souhaité par ce dernier;
• Permettre au résident de participer à des rencontres de proches ou de famille au CHSLD ou ailleurs;
• Encourager tous les proches (enfants, petitsenfants, nièces, neveux et amis) à visiter le résident;
• Informer l’équipe du CHSLD des événements importants et collaborer avec ceux-ci pour les souligner;
• Participer aux activités de loisirs avec le résident;
• S’impliquer, selon les souhaits et les possibilités du résident, dans les activités de la vie quotidienne (hygiène personnelle, entretien des vêtements et de la chambre, etc.);
• Partager un repas avec le résident dans le milieu de vie en payant le prix du menu « visiteurs » ou en apportant son lunch, ou partager un repas préparé par les proches, un restaurant ou un traiteur;
• Organiser des sorties à l’extérieur, si souhaitées par le résident.

Collaborer avec le personnel du CHSLD :

• En participant aux rencontres interdisciplinaires,à la rédaction et la révision du plan d’intervention, dans la mesure où le résident souhaite qu’il y soit convié;
• En communiquant ses préoccupations et ses observations concernant l’état de santé du résident, ses préférences (alimentaires, hygiène, etc.) et ses soins;
• En communiquant avec le personnel de façon respectueuse, courtoise et dans un esprit de coopération;
• En se conformant aux politiques et procédures de Santé Québec Chaudière-Appalaches, comme la Politique concernant les visiteurs, l’usage du tabac, la civilité, la maltraitance, etc. Les politiques et procédures peuvent être consultées au cisssca.com/guidesdaccueilchsld dans la section Documents;
• En se référant à la démarche prévue et aux procédures mises en place pour communiquer ses insatisfactions. Il est invité à visitez la page Web du commissaire aux plaintes et à la qualité des services au cisssca. com/guidesdaccueilchsld dans la section Documents pour plus d’information.