Centre intégré de santé et de services sociaux
de Chaudière-Appalaches
Centre intégré de santé et de services sociaux
de Chaudière-Appalaches
Un taux élevé d’absentéisme ainsi que la non-disponibilité à un rendez-vous se répercutent sur les délais d’attente et de prise en charge d’un usager. Afin de maintenir une liste d’attente la plus réaliste possible, le respect des quatre règles suivantes contribuera à améliorer l’accessibilité aux soins.
Après trois tentatives téléphoniques : Vous recevrez une lettre vous demandant de nous contacter dans les 30 jours suivants la date d’envoi de la correspondance.
Si vous ne réalisez aucun retour
À votre premier refus : Vous êtes avisé verbalement qu’après deux refus, votre nom sera retiré de la liste d’attente.
Après deux refus
L’établissement s’engage à laisser un délai raisonnable à l’usager (10 jours) afin qu’il puisse organiser son horaire en conséquence et se rendre disponible.
Si une date est offerte à la dernière minute, le refus de l’usager n’est pas comptabilisé.
Cette règle s’applique pour toute offre faite dans les installations du CISSS de Chaudière-Appalaches ou des cliniques médicales spécialisées.
À votre premier report : Vous êtes avisé verbalement qu’après deux reports, votre nom sera retiré de la liste d’attente.
Après deux reports
Vous avez droit à une période de non-disponibilité pour raison personnelle. Elle peut être d’une durée maximale de six mois.
Après une seule période de non-disponibilité personnelle, si vous demeurez non disponible
Lorsque votre nom est retiré de la liste d’attente, vous recevez une confirmation écrite et votre médecin traitant est informé de cette mesure.