Responsabilités générales et compétences d'un gestionnaire

Définition de l’offre de service

Participer de façon proactive à la gouvernance de son service et à l’élaboration de l’offre de service et la trajectoire;
Actualiser au sein de son service, l’approche populationnelle en fonction de la hiérarchisation des services, de l’accessibilité, de la continuité, de la fluidité et de la qualité des services, et ce, en collaboration avec ses partenaires;
Favoriser l’interdisciplinarité au sein du service;
Promouvoir et incarner une philosophie de gestion axée sur la gestion collaborative et sur la performance au sein de son service (qualité, accessibilité et efficience);
Gérer, mesurer et évaluer les résultats au sein de son service en fonction notamment, des meilleures pratiques et des résultats probants;
Mettre en place les mécanismes nécessaires à la production des indicateurs de résultats et s’assurer de l’intégrité des données;
Promouvoir l’amélioration continue au sein de son service;
Coordonner le cycle de gestion au sein de son service;
Coordonner son service afin de favoriser l’accessibilité, la continuité et la qualité des soins et des services.

Application des lois, politiques, priorités ministérielles, conventions collectives et normes en vigueur

Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour des politiques, directives et procédures relevant de son service;
Appliquer les lois, politiques, règlements, normes et conventions collectives et mettre en place des mesures correctives, le cas échéant;
Assurer un rôle de vigie sur les enjeux et les impacts de leur application au sein de son service.

Gestion de la qualité et de la sécurité

Mettre en place, au sein de son service une culture de qualité et de sécurité, notamment par le respect des normes des organismes accréditeurs et des ordres professionnels et participer aux mécanismes de suivi;
Exercer un suivi du processus de gestion des plaintes dans son service et intervenir au besoin;
En collaboration avec son supérieur immédiat, déterminer les mécanismes de suivi de son service;
S’assurer de l’atteinte des cibles de performance et de la gestion des écarts et en s’assurant des suivis adéquats;
Émettre des pistes de solutions innovantes et des recommandations à son supérieur immédiat en regard des écarts constatés;
Mettre en place différents moyens visant l’amélioration et l’innovation.

Gestion des communications organisationnelles

Collaborer à la détermination des mécanismes de communication et s’assurer de leur application au sein de son service;
Mettre en place différents moyens afin de favoriser la transmission d’une information juste et pertinente au sein de son service;
Identifier les canaux d’information et de communication appropriés à son service;
Favoriser un climat propice à la communication bidirectionnelle au sein de son service.

Gestion des savoirs et des talents

Participer, en collaboration avec les autres membres du comité de gestion, à l’exercice de priorisation, des besoins de développement des compétences et émettre des recommandations au porteur de dossier de formation;
Définir, en collaboration avec le porteur de dossier formation, des indicateurs de résultats et les cibles à atteindre en lien avec le développement des compétences;
Assurer un rôle de coaching auprès des employés;
Coordonner la réalisation des activités de développement des compétences à l’intérieur de son service.

Planification de la main-d’œuvre

Analyser les enjeux et les besoins relatifs à la main-d’œuvre dans ses services, contribuer à l'utilisation optimale des ressources, et soumettre des recommandations;
Émettre à la DRHCAJ, des recommandations et des idées novatrices en regard des problématiques liées à la main-d’œuvre au sein de sa direction;
Participer aux activités de recrutement et aux processus de sélection lorsque requis;
Lors d’une vacance de poste, procéder à l’évaluation de sa pertinence et à l’analyse de la structure de poste en fonction des besoins, et soumettre des recommandations à son supérieur immédiat;
Évaluer et adapter la quantité et la qualité des services professionnels offerts par son service, en tenant compte de l’analyse des besoins et des ressources disponibles.

Appréciation de la contribution

Mobilisation du personnel

Contribuer au maintien d’un climat de travail empreint de civilité et exempt de harcèlement et de violence, notamment par l’adoption de comportements en conformité avec les valeurs promues par l’établissement;
Prendre rapidement les mesures nécessaires pour faire cesser toute situation conflictuelle ou de harcèlement qu’on lui signale ou dont il a connaissance;
Adopter des stratégies de gestion participative;
Identifier les écarts en matière de présence au travail et mettre en place les mesures correctives, le cas échéant, en collaboration avec la DRHCAJ (gérer l’absentéisme);
Soutenir les gestionnaires dans la mise en place d’un climat sain et harmonieux au sein de son service.

Planification budgétaire

Valider le plan budgétaire de son service;
Respecter l’enveloppe budgétaire allouée au fonctionnement de son service;
Réaliser les suivis budgétaires, justifier les écarts et apporter les correctifs;
Identifier les enjeux de financement liés à son service;
Assurer un lien de partenariat avec le conseiller financier de son service;
Recommander la structure organisationnelle et le plan d’effectifs de son service aux instances concernées dans le cadre du budget alloué.

Planification des ressources matérielles, techniques et immobilières

Identifier et planifier les besoins de ressources matérielles, techniques, technologiques et immobilières pour son service en collaboration avec les directions concernées et les partenaires médicaux;
S’assurer de l'utilisation efficiente des ressources matérielles, techniques, technologiques et immobilières au sein de son service;
Élaborer, en collaboration avec ses partenaires, les plans fonctionnels des ressources matérielles, techniques, technologiques et immobilières requises pour son service selon les processus établis.

Courage managérial;
Leadership mobilisateur;
Sens de l’organisation et de l’innovation;
Autonomie et rigueur;
Agent facilitateur de changement;
Gestion humaine, mais toujours axée sur les résultats dans un contexte de rationalisation, de saine gestion des ressources et de performance;
Capacité d’adaptation et aptitude à gérer dans un environnement complexe et ambigu en pleine mouvance;
Facilité à établir des relations interpersonnelles avec l’ensemble des collaborateurs et des partenaires et capacité à établir des liens de confiance;
Fortes habiletés de communication orale et écrite.