Programme d’aide aux employés (PAE) et à la famille

Telus Santé, c’est :

• L’accès direct à un conseiller pour répondre à vos besoins;
• L’accès à différents programmes de soins;
• Des conseils d’expert sur une multitude de sujets;
• Des vidéos, des balados et des articles pour vous aider au quotidien;
• L’accès à des programme d’entrainement, des évaluations.

• Rendez-vous à : integrale.telussante.com ou téléchargez l’application mobile : Telus Santé Intégrale (AppStore ou Google Play)
• Cliquez sur « S’inscrire »
• Entrez votre code d’identification : CISCA-votre numéro de matricule (exemple : CISCA-123456)
• Créez vos informations de connexion (adresse de courriel et mot de passe)

Pour inscrire les membres de ma famille :

• Placez votre curseur sur l’icône  dans le coin supérieur droit
• Cliquez sur « Profil »
• Cliquez sur « Famille »
• Cliquez sur « Inviter les membres de votre famille »
• Compléter les informations demandées et cliquer sur « Envoyer une invitation »

Votre conjoint(e) et votre enfant recevra une invitation par courriel.

• Les employés, les gestionnaires et les médecins résidents du CISSS de Chaudière-Appalaches (sont exclus : les médecins, stagiaires et employés des agences privées)
• Conjoint(e) actuel(le) de l’employé
  • Personne ayant un des liens suivants avec l’employé(e) :
    • Mariée ou unie civilement et qui cohabite;
    • Cohabitation depuis plus d’un an;
    • Cohabitation de moins d’un an si un enfant est issu de cette union.
• Enfant(s) à charge
  • Enfant non marié de l’employé(e) ou de son conjoint qui dépend de l’employé(e) pour son soutien et qui satisfait l’une des conditions suivantes :
    • Est âgé de moins de 18 ans;
    • Est âgé de 25 ans ou moins et est étudiant à temps plein;
    • Est invalide.

Non. Le nombre maximal de séances pouvant être utilisées par année pour un groupe familial (l’employé et les membres de sa famille admissibles) est de six séances.

Les consultations sont effectuées par des intervenants membres de leur ordre professionnel utilisant une approche appropriée axée sur la résolution de problèmes :

• Psychologue
• Travailleur social
• Psychoéducateur
• Psychothérapeute
• Conseiller d’orientation
• Ou autre, selon la problématique

• Santé mentale
• Relation familiale et conjugale
• Dépendances et tabagisme
• Carrière
• Juridique
• Financier
• Et encore plus… 

Ils peuvent communiquer directement avec le PAE par téléphone 1 855 612-2998.

Non. Les rencontres avec un intervenant peuvent avoir lieu autant de jour que de soir et sont accessibles entre 8 h et 21 h du lundi au vendredi.

• Rendez-vous planifié : délai de réponse maximum est de 24 heures à la suite de la réception de l’appel.
• Première rencontre : délai de moins de 10 jours ouvrables. Si vous avez des contraintes de disponibilité, le délai peut être plus long.

La personne doit aviser de toute annulation 24 heures avant la rencontre pour éviter de perdre une séance. Si la rencontre est annulée 24 heures avant le rendez-vous, celle-ci ne sera pas calculée dans le nombre de rencontres auxquelles vous avez droit.

Non. Seuls les intervenants assignés par le PAE peuvent intervenir dans le cadre des services offerts gratuitement. Si toutefois vous consultez un autre intervenant, vous aurez la responsabilité d’assumer les coûts.