Intervention en contexte de maltraitance

Ces capsules s’adressent à tous professionnels, intervenants, gestionnaires du milieu privé, public ou du secteur communautaire qui ont à effectuer ou à coordonner une intervention pour contrer une situation de maltraitance envers une personne aînée.

Les capsules s’inspirent de la formation complète d’une durée de 3 h 30 destinée aux intervenants de la santé et des services sociaux. Elle a pour but d’optimiser la recherche d’information davantage au plan technique afin que vous puissiez l’utiliser dans votre pratique quotidienne selon vos besoins. Le Guide de référence pour contrer la maltraitance envers les personnes aînées contient 656 pages, il n’est pas conçu pour être lu d’un couvert à l’autre sans interruption, mais plutôt pour s’y référer selon votre rôle.

• Pour renforcer la capacité d’intervenir dans une problématique complexe.
• Pour connaître son rôle en matière de repérage, d’intervention jusqu'à coordination dans tout le continuum de services pour contrer la maltraitance envers les personnes aînées.
• Pour améliorer la synergie, l’efficience et la collaboration entre les organismes multisectoriels et les intervenants de différentes disciplines.
• Pour améliorer la continuité et la qualité des services en matière de lutte contre la maltraitance.

• Introduction
• Reconnaître la maltraitance
• Prévenir
• Repérer
• Intervenir
• Coordonner les organisations
• Coordonner les intervenants
• Connaître les mesures légales
• Présenter des pistes de solution

Les processus d’intervention concertés favorisent des actions rapides, concertées et complémentaires de la part d’intervenants issus d’organisations représentées par les ministères et organismes gouvernementaux dans le domaine de la santé et des services sociaux, de la justice et de la sécurité publique et de la protection des personnes, et qui interviennent auprès des personnes aînées et de toutes autres personnes majeures en situation de vulnérabilité :

• les établissements ciblés du réseau de la santé et des services sociaux (CISSS, CIUSSS et les établissements non fusionnés);
• la Sûreté du Québec et les corps de police municipaux;
• le Directeur des poursuites criminelles et pénales (DPCP);
• le Curateur public du Québec;
• la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse;
• l’Autorité des marchés financiers.

Les interventions concertées favorisent :

• La consultation entre les intervenants, dans un rôle de soutien-conseil, pour le partage d’expertise et l’orientation des actions;
• Une évaluation rapide et juste de la situation de maltraitance;
• Une réponse appropriée au moment opportun;
• Une intervention complémentaire du système judiciaire pour mettre fin à la situation de maltraitance ou pour protéger adéquatement les personnes aînées et toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité, si telle est la volonté de celle-ci;
• La coordination des actions, des interventions, des enquêtes ou des autres procédures des intervenants permettant de minimiser l’impact négatif sur la personne victime de maltraitance, tout en s’assurant de l’efficacité de l’intervention.

Vidéo – Les processus d’intervention concertés pour lutter contre la maltraitance envers les personnes aînées et toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité.

Le rôle des représentants désignés PIC :

• Participer aux rencontres du comité régional des représentants du PIC;
• Assurer la nomination d’intervenants désignés du PIC pour les directions concernées;
• Assurer l’accès aux formations requises (formations ciblées par le plan de formation du CISSS, atelier d'appropriation sur la plateforme de Suivi des interventions en maltraitance des aînés (SIMA) et session d’information sur le processus d’intervention concerté) pour les intervenants désignés du PIC;
• Informer la coordonnatrice régionale de tout changement au niveau des intervenants désignés du PIC de leur équipe/organisation et transmettre leurs coordonnées afin de tenir à jour la liste des intervenants désignés;
• Collaborer, avec la coordonnatrice régionale, à la réalisation des activités d’appropriation visant l’implantation du PIC;
• Collaborer étroitement avec la coordonnatrice régionale afin d’aborder les difficultés rencontrées et adapter (au besoin) la procédure décisionnelle interne pour déterminer la marche à suivre lorsqu’un intervenant observe une situation de maltraitance.

Le rôle des intervenants désignés PIC :

• Les intervenants désignés du PIC sont des intervenants pivots qui ont la responsabilité et l’habileté de traiter des dossiers de maltraitance;
• Vérifier si la situation est une situation de maltraitance;
• Vérifier si la situation correspond aux critères du signalement obligatoire;
• Vérifier si la personne présumée maltraitée accepte ou non des services;
• Déclencher ou recevoir les déclenchements de PIC et assurer le suivi en conformité avec la procédure interne;
• Contacter des intervenants des autres organisations pour discuter des situations de maltraitance complexes en respectant les règles de consentement applicables;
• Faire le lien avec les acteurs concernés qui leur apportent l’information cruciale à la documentation de la situation de maltraitance (organismes communautaires, autres intervenants, etc.);
• Se référer, au besoin, au représentant désigné ou à la coordonnatrice régionale spécialisée à la lutte contre la maltraitance;
• Participer aux rencontres annuelles des intervenants désignés.