Centre intégré de santé et de services sociaux
de Chaudière-Appalaches
Centre intégré de santé et de services sociaux
de Chaudière-Appalaches
À l’approche de la période des vacances estivales, lorsque nous jetons un regard sur la dernière année, force est de constater les nombreux accomplissements réalisés au sein de notre organisation.
La mise en œuvre de notre planification stratégique organisationnelle 2023‑2027, couvrant ses quatre axes principaux, a été amorcée. Dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre qui se poursuit et l’accélération du vieillissement de la population créant une demande accrue des usagers pour des services de santé et des services sociaux, l’atteinte des objectifs inclus dans cette planification nous permettra de relever les défis des prochaines années.
En 2023-2024, la certification de l’agrément pour la qualité de nos services nous a été octroyée. De plus, des auditeurs en ce qui concerne la certification de nos laboratoires médicaux nous ont aussi rendu visite. Au moment d’écrire ces lignes, les conclusions officielles de cette visite sont toujours attendues.
De plus, dans le cadre de la démarche « Entreprise en santé Élite plus », l'établissement a obtenu la reconduction de sa certification pour l'année à venir. Cette démarche est l’une des nombreuses actions mises en place pour faire face au défi de pénurie de main-d’œuvre. Mentionnons également que nos équipes de la Direction des ressources humaines ont été très actives en matière d’embauches, notamment en participant à divers événements liés à l’emploi. Nos Journées-emplois, en particulier, ont connu un grand succès cette année encore. Plusieurs efforts sont également déployés afin de faire face, d’ici octobre prochain, à l’arrêt du recours à la main-d’œuvre indépendante (MOI). Déjà, plusieurs personnes provenant d’agences privées ont joint nos rangs en tant qu’employées et employés du CISSS de Chaudière-Appalaches.
Plusieurs projets ont été menés dans la dernière année dans le but d’améliorer la fluidité des parcours de soins et de services, que ce soit avant l’arrivée des usagers à l’hôpital, que pendant leur séjour dans nos urgences et unités de soins, qu’après leur sortie de l’hôpital. Il vaut la peine de jeter un coup d’œil sur les avancées de ces différents projets en consultant la section consacrée à ce sujet dans l’intranet.
Le projet de modulation des services en période estivale, qui s’est conclu de façon positive l’an dernier, est de retour pour une deuxième année. Tout en veillant à garantir à l’ensemble des citoyens l’accès à des soins et services de qualité et sécuritaires, nous planifions, comme chaque année, nos activités estivales afin de permettre à tout notre personnel de prendre des vacances bien méritées. Cette approche vise à diminuer les déplacements de personnel à la dernière minute, à éviter le temps supplémentaire ainsi que les bris de service.
Pour y parvenir, l’organisation pourra compter sur la contribution de plus de 100 employées et employés, principalement issus de secteurs œuvrant sur des quarts de jours, qui se sont portés volontaires pour contribuer, de façon concrète, en prêtant main forte à leurs collègues des services prioritaires et 24/7. Ces personnes offriront des disponibilités pour combler des quarts défavorables (soir, nuit et fin de semaine) dans les services ou les unités ciblés. Nous tenons à remercier très sincèrement ces personnes ainsi que leurs gestionnaires respectifs pour leur contribution importante. Il nous importait de le souligner!
Dans quelques mois, notre organisation, comme tous les établissements de santé et de services sociaux du Québec, intègrera Santé Québec. Tout est en cours de mise en place alors que ses hauts dirigeants ont été nommés. Bien que cela amènera un certain nombre de changements, des leviers importants seront déployés pour améliorer notre performance organisationnelle. Il faut donc voir, dans ces changements à venir, des opportunités dont nous vous reparlerons de façon plus détaillée à compter de l’automne prochain.
Bien que ces exemples ne couvrent pas tous nos accomplissements, ils illustrent clairement que cette année a été riche en succès. Une nouvelle année tout aussi prometteuse se dessine à l'horizon. Nous vous exprimons toute notre gratitude pour votre engagement, que vous proveniez du personnel clinique, de soutien ou administratif. Sur ces mots, nous vous souhaitons un été des plus agréables! Bon été à tous et à toutes!