Centre intégré de santé et de services sociaux
de Chaudière-Appalaches
Centre intégré de santé et de services sociaux
de Chaudière-Appalaches
Le descripteur rendez-vous est celui où le responsable de la ressource accompagne l’usager à ses rendez-vous avec un intervenant ou un professionnel de la santé ou à certains rendez-vous extérieurs à la ressource qui nécessitent ce type d’accompagnement. Cette notion implique que le responsable est présent tout au long du rendez-vous en fonction des besoins spécifiques de l’usager, et ce, à la demande de l’Établissement. Ce type d’accompagnement est exceptionnel selon la nature du rendez-vous et en fonction des capacités de l’usager. Il est normal qu’un intervenant qui se rend à domicile, dans le cadre de son suivi, échange avec le responsable au sujet de l’usager, il s’agit du service commun « collaborer avec l’Établissement ».
Par exemple, une infirmière qui se déplace dans une ressource et qui échange avec le responsable avant et après avoir prodigué un soin, il s’agit du service commun « collaborer avec l’Établissement », car l’infirmière n’a pas besoin de la présence du responsable pour rendre le service. Au même titre, un intervenant social qui passe mensuellement voir un usager à la ressource et qui échange avant et après avec le responsable, mais qui voit l’usager seul. Un simple « suivi social prévu 4 fois par année » n’entre pas dans la notion de rendez-vous à l’IDC. Autre exemple, lorsque l’usager va chez le coiffeur, qu’il reçoit la visite de sa famille ou qu’il reçoit un soin de pieds à la ressource, à moins d’une indication contraire de l’intervenant dans une situation particulière, on ne comptabilise pas ces moments dans le descripteur « rendez-vous ». Pour les téléconsultations, lorsque le responsable est présent avec l’usager, nous les considérons comme un rendez-vous au sens de l’IDC.
Nous inscrivons au descripteur 17 « rendez-vous » uniquement les moments prévus où le responsable doit être présent tout au long du rendez-vous, car l’usager serait incapable soit de s’exprimer, de comprendre la nature du rendez-vous ou ses comportements feraient en sorte de compromettre le service requis pas son état. Cet accompagnement prévu doit l’être à la demande d’un intervenant de l’Établissement et/ou prévu à son plan d’intervention (PI) autant à l’intérieur qu’à l’extérieur de la ressource.