Assurer une présence de qualité

Le service commun « assurer une présence de qualité » précise que la ressource s’assure de la présence en tout temps d’une personne responsable au sein du milieu de vie ou, selon le degré d’autonomie de l’usager, qu’une telle personne puisse être jointe au besoin. Advenant qu’un usager ait la capacité de demeurer sans surveillance pour un certain moment, cet aspect doit être d’abord être évalué par l’intervenant clinique puis inscrit au plan d’intervention ainsi qu’à l’IDC où la durée, la fréquence et le moment de la journée doivent être précisés.

Les responsables d’une ressource peuvent recourir aux services d’un(e) remplaçant(e) compétent(e) pour les remplacer au besoin. Cette personne doit posséder les attitudes et les habilités suffisantes pour assurer la dispense des services de soutien ou d’assistance requis par les usagers et ainsi assurer la stabilité et la continuité des services. Cette personne, exempte d’antécédent judiciaire en lien avec la fonction, doit posséder les formations de bases comme le RCR et le secourisme général ainsi que la délégation des activités 39.7 et 39.8 (Loi 90).

Il est nécessaire pour cette personne d’avoir accès aux informations importantes concernant les usagers. Les responsables peuvent leur donner accès à l’Instrument de détermination et de classification (IDC) pour chacun des usagers. De plus, ce remplaçant doit avoir accès rapidement aux noms et aux numéros téléphoniques des personnes de l’établissement à rejoindre en cas d’urgence. Advenant une incapacité imprévisible des responsables, par exemple en cas d’accident ou d’hospitalisation, le remplaçant doit avoir la consigne de communiquer rapidement avec une personne identifiée pour aviser l’établissement de la situation. En dehors des heures ouvrables régulières, le 811 peut être contacté en tout temps. Nous vous invitons à faire le rappel de leurs responsabilités à cet égard aux personnes qui vous remplacent. Il est impératif que l’établissement soit avisé rapidement de ce type d’événement.

N’hésitez pas à communiquer avec votre intervenant au suivi de la qualité pour tout questionnement relativement à la présence de qualité ! Il saura analyser la situation avec vous.

Merci de votre précieuse collaboration à cet égard.

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