Comités des usagers

Les cinq fonctions des comités des usagers sont :

Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations;
Promouvoir l'amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer leur degré de satisfaction à l'égard des services obtenus auprès de l'établissement;
Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d'un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu'usager auprès de l'établissement ou de toute autorité compétente;
Accompagner ou assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu'il entreprend y compris lorsqu'il porte plainte;
S'assurer du bon fonctionnement de chacun des comités de résidents et veiller à ce qu'ils disposent des ressources nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.

Chaque comité des usagers est formé de représentants bénévoles élus parmi et par la population qu'il dessert. Les membres des comités de résidents sont élus parmi et par les résidents des centres d'hébergement de soins de longue durée (CHSLD) ou leurs proches. Chaque comité :

Veille à ce que les usagers soient traités avec respect, dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés;
S'assure de la qualité des soins et services et de la satisfaction de la clientèle;
Fait la promotion de l'amélioration des conditions de vie des usagers;
Agit comme porte-parole des usagers auprès des instances de l'établissement;
Accompagne et assiste les usagers dans toute démarche, y compris celle de manifester une insatisfaction ou de porter plainte;
Renseigne les usagers sur leurs droits et responsabilités et sur les ressources disponibles;
Répond à toute question.

En Chaudière-Appalaches :

Coordonnées des comités des usagers

Comité des usagers du CISSS de Chaudière-Appalaches

(418) 386-3363, poste 43549
cuci.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca

Comités de secteurs

Comité des usagers de Beauce
(418) 774-3304, poste 32575
cub.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca
Comité des usagers des Etchemins
(418) 625-3101, poste 42492
cuet.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca
Comité des usagers de Montmagny-L’Islet
(418) 248-0639, Poste 5728
cuml.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca
Comité des usagers d’Alphonse-Desjardins
(418) 380-8994, poste 81439
cuad.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca
Comité des usagers de la région de Thetford
(418) 338-7427
comiteusagers.csssrt@ssss.gouv.qc.ca

Comités de missions

Comité des usagers du CRDP-CA
(418) 380-2064, poste 66313
cucrdp.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca
Comité des usagers du programme DI-TSA
1 877 322-2051, poste 68558
cuditsa.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca
Comité des usagers du Centre jeunesse
(418) 837-1930, poste 61407
cucj.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca
Comité des usagers Santé mentale et Dépendance
1 888 774-3329, poste 32173
cucrd.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca

Les comités des usagers et de résidents ont besoin de vous : devenez membre!

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