Les comités des usagers et les comités de résidents:

• Renseignent les usagers sur leurs droits et leurs obligations;
• Font la promotion de l'amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluent leur degré de satisfaction à l'égard des services obtenus auprès de l'établissement;
• Défendent les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d'un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu'usager auprès de l'établissement ou de toute autorité compétente;

Les comités des usagers réalisent également les fonctions suivantes:

• Accompagnent ou assistent, sur demande, un usager dans toute démarche qu'il entreprend y compris lorsqu'il porte plainte;
• S'assurent du bon fonctionnement de chacun des comités de résidents et veillent à ce qu'ils disposent des ressources nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.