Comités des usagers
Les cinq fonctions des comités des usagers sont :
- Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations;
- Promouvoir l'amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer leur degré de satisfaction à l'égard des services obtenus auprès de l'établissement;
- Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d'un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu'usager auprès de l'établissement ou de toute autorité compétente;
- Accompagner ou assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu'il entreprend y compris lorsqu'il porte plainte;
- S'assurer du bon fonctionnement de chacun des comités de résidents et veiller à ce qu'ils disposent des ressources nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.
- Veille à ce que les usagers soient traités avec respect, dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés;
- S'assure de la qualité des soins et services et de la satisfaction de la clientèle;
- Fait la promotion de l'amélioration des conditions de vie des usagers;
- Agit comme porte-parole des usagers auprès des instances de l'établissement;
- Accompagne et assiste les usagers dans toute démarche, y compris celle de manifester une insatisfaction ou de porter plainte;
- Renseigne les usagers sur leurs droits et responsabilités et sur les ressources disponibles;
- Répond à toute question.
En Chaudière-Appalaches :
- Comité des usagers du Centre intégré de santé et de services sociaux de Chaudière-Appalaches (CUCI)
- Comité des usagers de Beauce
- Comité des usagers de la région de Thetford
- Comité des usagers des Etchemins
- Comité des usagers de Montmagny-L'Islet
- Comité des usagers d'Alphonse-Desjardins
- Comité des usagers du Centre de réadaptation en déficience physique Chaudière-Appalaches (CRDP-CA)
- Comité des usagers du programme déficience intellectuelle et trouble du spectre de l'autisme (Programme DI-TSA)
- Comité des usagers du Centre jeunesse Chaudière-Appalaches (CJCA)
- Comité des usagers du Centre de réadaptation en dépendance Chaudière-Appalaches (CRD-CA)
Coordonnées des comités des usagers
Comité des usagers du CISSS de Chaudière-Appalaches
- (418) 386-3363, poste 43549
cuci.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca
Comités de secteurs
- Comité des usagers de Beauce
(418) 774-3304, poste 32575
cub.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca - Comité des usagers des Etchemins
(418) 625-3101, poste 42492
cuet.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca - Comité des usagers de Montmagny-L’Islet
(418) 248-0639, Poste 5728
cuml.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca - Comité des usagers d’Alphonse-Desjardins
(418) 380-8994, poste 81439
cuad.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca - Comité des usagers de la région de Thetford
(418) 338-7427
comiteusagers.csssrt@ssss.gouv.qc.ca
Comités de missions
- Comité des usagers du CRDP-CA
(418) 380-2064, poste 66313
cucrdp.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca - Comité des usagers du programme DI-TSA
1 877 322-2051, poste 68558
cuditsa.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca - Comité des usagers du Centre jeunesse
(418) 837-1930, poste 61407
cucj.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca - Comité des usagers Santé mentale et Dépendance
1 888 774-3329, poste 32173
cucrd.cisss-ca@ssss.gouv.qc.ca
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