Comment faire une demande de soutien à domicile?

Vous ne recevez aucun service du CLSC?

Contactez le 8-1-1. La demande au 8-1-1 peut aussi être faite par l'un de vos proches ou encore, vous pouvez choisir de parler à votre médecin, qui lui, pourra faire une demande pour vous. 

Cette première étape consistera à expliquer votre situation. La personne qui vous répondra vous posera diverses questions pour bien déterminer la nature de vos besoins.

Visionner la capsule vidéo  Accès aux services de soutien à domicile pour un résumé de ce que vous devez retenir.

Généralement, avant de poursuivre vers une demande formelle pour du soutien à domicile, diverses options sont explorées avec vous :

• coopérative de services à domicile (ex. préparation/livraison de repas, entretien ménager, aide à la personne (hygiène, habillement, etc.));
• offre de service bénévole ou communautaire (ex. popote roulante, transport, répit pour les proches aidants, accompagnement pour les commissions, visites et appels d’amitié);
• pharmacies (ex. aides techniques ou conseils santé);
• entreprises privées (ex. aides techniques, bracelet de télésurveillance/détecteur de chutes, services de rappel téléphonique (sécurité, prise de médicaments, etc.));
• conseillers en hébergement présents dans certaines résidences;
• notaires (ex. mandat d’inaptitude et régime de protection);
• médecin.

Si votre situation comporte un danger grave et imminent, nous pouvons orienter certaines situations vers les services d'urgence (policiers et ambulanciers). 

Si votre situation est complexe et demande une analyse professionnelle, votre demande sera transférée au guichet d’accès en soutien à domicile où elle sera priorisée, attribuée à un professionnel ou, selon le cas, mise en attente.

Une fois la prise en charge complétée, vous serez appelé et visité pour une évaluation de votre niveau d'autonomie et de votre situation. Plusieurs volets seront explorés lors de cette évaluation :

• votre état de santé;
• vos habitudes de vie, vos activités;
• votre environnement physique;
• votre entourage;
• etc.

Une fois l’évaluation complétée, un plan sera établi avec vous afin de convenir, avec votre accord, des services requis dans votre situation.

Soyez assuré que toutes les informations données au professionnel de la santé du soutien à domicile sont confidentielles et ne pourront être partagées avec des organisations partenaires ou avec votre famille sans votre autorisation.