Tout ce qu’il vous faut savoir

Les familles et les proches sont invités à vous visiter en tout temps. Les visiteurs s’engagent à respecter les mesures de prévention et de contrôle des infections en vigueur, la politique sur le tabagisme et les consignes de sécurité. Ils sont tenus d’agir de façon respectueuse envers les résidents, les intervenants et les autres visiteurs, ainsi qu’à prendre soin du matériel et des lieux.

Les enfants de 12 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte qui en assure la surveillance afin de respecter la quiétude des autres résidents.
En période hivernale, pour votre sécurité et la propreté des lieux, le port de chaussures d’intérieur ou de pantoufles jetables est requis.

Le stationnement

L’établissement donne accès en tout temps à des espaces de stationnement gratuitement spécifiquement réservés et identifiés pour les visiteurs. Référez-vous à l’agente administrative de la MDAA pour plus d’information.

Les animaux de compagnie

Il est possible d’avoir des animaux de compagnie à votre chambre comme des poissons ou des oiseaux. Vous êtes alors entièrement responsable des achats (nourriture, matériel, etc.) et de l’entretien requis.

Les proches et les visiteurs peuvent également être accompagnés d’animaux de compagnie lors de leurs visites, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de la MDAA. Ces animaux doivent cependant être vaccinés, vermifugés et propres. Par respect pour les autres résidents et pour leur sécurité, les animaux doivent demeurer dans la chambre du résident visité et sous la surveillance étroite du propriétaire (tenus en laisse, si requis).

Votre contribution financière est fixée par la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) et peut varier selon certains éléments. En effet, tel qu’expliqué lors de votre demande d'admission, votre contribution financière est déterminée en tenant compte de vos revenus, de vos biens, de vos épargnes et de votre situation familiale.

Vous devez acquitter les frais au début de chaque mois, auprès du service de perception de l’établissement. Les paiements préautorisés sont recommandés. L’agente administrative de la maisonnée peut vous aider ou vous accompagner pour ces démarches.

Les assurances

L’établissement détient une assurance couvrant la majeure partie des risques encourus par la clientèle accueillie ainsi que pour les personnes qui y travaillent (responsabilité civile, dommages causés à autrui, etc.).

Cette couverture ne s’applique pas aux dommages causés de façon intentionnelle dans le but d’en tirer profit ou aux réclamations couvertes par une autre assurance. 

Les services de transport

Si un transport est requis pour une raison médicale entre deux établissements du réseau de la santé et des services sociaux, les frais du transport sont assumés par la MDAA. Au besoin, vos proches pourraient alors être sollicités pour vous accompagner. Cependant, les frais de transport liés à des services ou des sorties d’ordre personnel demeurent assumés par vous ou vos proches.

Résidents fumeurs

Dans le cadre de la Loi concernant la lutte contre le tabagisme, il est interdit de fumer (tabac, cigarette électronique, cannabis) à l’intérieur de la MDAA. Il n’existe aucune chambre « fumeur » en MDAA. L’interdiction est applicable tant pour vous que pour vos visiteurs et nos employés. Quiconque fume dans un lieu où il est prohibé de le faire est passible d’une amende.

Une zone est toutefois prévue pour accommoder le résident fumeur et se situe à l’extérieur de la maisonnée, à plus des neuf mètres réglementaires des portes d’accès, des fenêtres et des prises d’air.

Si vous désirez cesser de fumer, nous pourrons vous fournir le soutien nécessaire pour y parvenir, il vous suffit de vous adresser à votre l’infirmière.

Si vous souhaitez fumer, l’acquisition du produit et l’accompagnement à la zone prévue sont de votre responsabilité.

Consommation d’alcool

La consommation d’alcool est permise dans le respect des autres résidents de la maisonnée. Vous avez la responsabilité de vous procurer vos consommations.

Les autres résidents

Des problèmes de santé particuliers chez certains résidents peuvent avoir un impact sur votre quotidien et susciter divers questionnements pour vos proches et vous. Ils peuvent manifester des comportements qui sont dérangeants (errance, agitation, agressivité, cris, etc.), mais sachez que votre équipe met tout en œuvre pour en diminuer l’intensité, la fréquence et les effets (plan d’intervention, discussions cliniques, formation, coaching, etc.). N’hésitez pas à en parler à votre infirmière ou à un membre du personnel si vous avez des préoccupations ou des interrogations.

Les pourboires et les cadeaux

L’équipe de la MDAA apprécie toute forme d’expression de reconnaissance verbale ou écrite de votre part ou de celle de vos proches. Cependant, conformément à la politique de notre établissement, les membres du personnel sont dans l’obligation de refuser tout avantage relatif à l’exercice de leurs fonctions. Par conséquent, les pourboires et les cadeaux à des membres spécifiques du personnel, aux bénévoles ou aux stagiaires ne peuvent être acceptés. Néanmoins, des cadeaux s’adressant à l’ensemble de l’équipe ou des gâteries à partager peuvent être autorisées.