Vos responsabilités à titre de résident
- Identifier un répondant ou la personne légalement mandatée pour vous représenter. Cette personne sera le point de contact à qui les informations vous concernant seront transmises. Cette dernière aura donc la responsabilité de diffuser l’information aux autres membres de la famille et aux proches.
- Donner le nom de la personne qui devra être contactée en cas d’urgence, s’il y a lieu.
- Fournir les noms, adresses, numéros de téléphone et adresses courriels des membres significatifs de votre famille et de vos proches.
- Aviser le personnel dans le cas de changements importants dans la situation familiale :
- Déménagements : fournir les nouvelles adresses et les nouveaux numéros de téléphone;
- Décès d’un membre de la famille ou d’un proche;
- Événements importants : naissances, mariages, etc.
Vos responsabilités à titre de proche
- Maintenir des liens significatifs avec le résident;
- Souligner les événements importants (anniversaires de naissance, de mariage, fêtes, etc.);
- Encourager tous les proches, enfants, petits-enfants, nièces, neveux et amis à visiter le résident;
- Participer aux activités de loisirs avec le résident;
- S’impliquer, selon les possibilités, dans les activités de la vie quotidienne (hygiène, entretien de la chambre et des vêtements, etc.);
- Partager un repas dans le milieu de vie en défrayant le coût déterminé par le CHSLD pour les visiteurs ou en apportant un lunch;
- Organiser des sorties à l’extérieur;
- Permettre au résident de participer à des rencontres de famille au CHSLD ou ailleurs;
- Partager un repas préparé par les proches, un restaurant ou un traiteur;
- Collaborer avec le personnel du CHSLD :
- En participant aux rencontres interdisciplinaires et en collaborant à la rédaction et à la révision du plan d’intervention;
- En communiquant vos préoccupations et vos observations concernant les soins et l’état de santé du résident, ainsi que ses préférences (alimentaire, hygiène, etc.);
- En communiquant avec le personnel de façon respectueuse, courtoise et dans un esprit de coopération;
- En se conformant aux politiques et aux procédures de l’établissement (ex. : les politiques concernant les visiteurs, l’usage du tabac, la civilité, la maltraitance, etc.);
- En vous référant à la démarche prévue et aux procédures mises en place pour communiquer vos insatisfactions.
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