Centre intégré de santé et de services sociaux
de Chaudière-Appalaches
Centre intégré de santé et de services sociaux
de Chaudière-Appalaches
Notre équipe de professionnels qualifiés désire vous offrir des soins et des services dans un environnement assurant le confort et la sécurité de votre enfant. Vous trouverez plusieurs informations concernant l’hospitalisation de votre enfant. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions, de vos inquiétudes et de vos commentaires.
Dès l’admission de votre enfant, un bracelet d’identification sera installé à son poignet ou à sa cheville. Il est essentiel que votre enfant le porte tout au long de son hospitalisation. Il sera vérifié avant de lui administrer des soins. Au besoin, un bracelet identifiant ses allergies sera ajouté.
Avec la demande d’admission de votre enfant, un consentement aux soins généraux a été signé. En cours d’hospitalisation, le médecin préparera des prescriptions visant le rétablissement de votre enfant et des traitements seront effectués. Vous en serez informés aussitôt que possible.
Selon le diagnostic de votre enfant, il se peut que celui-ci soit placé en isolement afin de prévenir la transmission des infections. Dans cette situation, il est impossible pour votre enfant de circuler sur le département.
Les mesures de précaution à respecter seront affichées à la porte de sa chambre. Celles-ci s’appliquent au personnel ainsi qu’aux visiteurs. Vous, qui cohabitez avec votre enfant, n’êtes donc pas tenus de porter l’équipement de protection, sauf si le personnel vous le demande. Si vous devez vous déplacer en dehors de la chambre dédiée à votre enfant, le lavage des mains et le port du masque sont obligatoires. Il est important de circuler le moins possible dans les corridors. En cas de changement concernant les consignes, vous en serez avisés.
La présence et le réconfort des parents sont essentiels pour le processus de guérison. Votre présence est très importante et sécurisante. Nous souhaitons avoir la présence d’un adulte en tout temps. Votre participation et votre collaboration sont précieuses. Nous avons le souhait de vous impliquer autant que possible dans les soins de votre enfant lorsque sa situation clinique le permet.
Si vous devez vous absenter, il est important de nous en faire part. Une personne significative de 18 ans et plus peut vous remplacer le temps de votre absence. Un seul parent peut rester avec l’enfant pour la nuit, sauf avec une autorisation spéciale du personnel. Si vous allaitez, c’est avec plaisir que nous vous soutiendrons et vous aiderons.
Afin de favoriser le processus de guérison de votre enfant, nous souhaitons restreindre la présence de visiteurs. Toutefois, il est possible que les visites soient limitées ou même impossibles (en cas d’isolement, par exemple) en vue de prévenir la propagation des virus. Nous vous informerons des consignes en vigueur.
Nous avons à coeur les membres de la famille (incluant les frères et les soeurs). Par contre, ceux-ci devront respecter certaines consignes de base. Alors, pour que tout se passe bien, nous vous invitons à discuter avec votre infirmier avant leur visite. Elle pourra vous donner toutes les informations nécessaires.
Afin d’assurer la sécurité de votre enfant et de prévenir la venue d’événements indésirables, plusieurs règles sont à respecter en pédiatrie.
Couchette et lit :
Chaise haute et poussette :
Déplacements :
Ne laissez jamais votre enfant sans surveillance.
Un bain, une douche et une baignoire sont disponibles sur l’unité. Afin d’accommoder les parents, la douche est aussi accessible aux adultes.
Selon la disponibilité, des chaises hautes, des poussettes, des téléviseurs, des films, des cahiers, des crayons à colorier ainsi que des jouets peuvent être disponibles pour votre enfant s’il n’est pas contagieux. Demandez-les aux infirmiers. Nous vous aviserons des articles ou des accessoires que vous devrez fournir.
Les boissons et les aliments dans la cuisine sont réservés uniquement aux enfants hospitalisés. Un micro-ondes est disponible.
Dans certains secteurs, un réfrigérateur est à votre disposition si vous souhaitez y déposer des aliments. Ceux-ci seront identifiés avec le numéro de chambre de votre enfant.
Si votre enfant est en isolement, vous ne pourrez pas déposer les aliments à cet endroit. Adressez-vous au personnel, au besoin. La cafétéria est ouverte sur les heures de repas seulement. Vous y trouverez également quelques machines distributrices.
Le service de repas est offert uniquement à la personne hospitalisée.
Vous avez la responsabilité, en accédant aux soins et services, de traiter les autres usagers et le personnel avec respect, de fournir des informations exactes, de signaler les risques pour la sécurité et de vous conformer aux règlementations en vigueur. Soyez assurés de notre collaboration et de notre soutien afin de répondre à vos besoins. Nous souhaitons assurer un bon climat tout au long du séjour. Il se peut que certaines interventions ou certains soins soient plus difficiles pour vous. Alors, afin d’assurer un bon déroulement, il est possible que nous vous invitions à être en retrait ou à attendre à l’extérieur de la chambre. N’hésitez pas à en discuter avec l’équipe si vous sentez un malaise ou un inconfort.
Par souci de confidentialité, toutes les informations relatives à l’état de santé de votre enfant vous seront transmises à vous et à l’enfant, selon l’âge. Il est nécessaire de nous transmettre tout renseignement que vous jugez important en lien avec sa condition clinique.
Les notes et les prescriptions des professionnels sont consignées dans un dossier situé au poste de garde, au nom votre enfant.
Nous prendrons le temps de vous informer des soins et des interventions à venir. Afin de favoriser la guérison, nous tentons de regrouper les soins le plus possible. Le tout sera réalisé avec respect et collaboration.
Lorsque le congé de votre enfant sera autorisé, l’équipe vous remettra les cartes et les prescriptions, s’il y a lieu. De plus, nous assurerons le suivi avec les autres professionnels qui sont intervenus auprès de votre enfant pendant son hospitalisation. Un résumé de l’hospitalisation peut être transmis à votre médecin ou à votre infirmier praticien spécialisé. Nous vous indiquerons le suivi à effectuer selon la condition de votre enfant. De plus, nous vous remettrons de la documentation au besoin.
Si vous présentez des inquiétudes ou avez des questions, n’hésitez pas à vous référer au personnel soignant. C’est avec plaisir qu’il répondra à vos interrogations. Pour certaines informations précises, seul le médecin pourra vous répondre.
Si vous ou votre enfant présentez une ou des insatisfactions, nous vous invitons à en discuter avec le professionnel qui s’occupe de votre enfant. Celui-ci fera le suivi auprès du chef d’unité ou de l’assistant infirmier-chef.
Si votre insatisfaction persiste ou que les réponses obtenues ne vous conviennent pas, vous pouvez vous adresser au commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CISSS de Chaudière-Appalaches.
Il est possible de payer votre stationnement à la journée, à la semaine ou au mois. Vous pouvez vous procurer votre billet à l’entrée de l’hôpital. Information sur le stationnement visiteur.
Dans un souci d’amélioration, vos commentaires et vos suggestions sont très importants pour nous. Nous vous invitons donc à remplir le sondage de satisfaction à la fin de votre séjour. Ce sondage est précieux pour nous et soyez assurés que les réponses seront regardées avec une grande attention
Bon retour à la maison!