Le comité des usagers et les comités de résidents réalisent les fonctions suivantes:
- Renseigner les usagers, les résidents et leurs proches, sur leurs droits et leurs obligations;
- Promouvoir l'amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et des résidents;
- Participer à l’évaluation de leur degré de satisfaction à l'égard des services obtenus auprès de l'établissement;
- Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers et des résidents;
- Accompagner ou assister sur demande, un usager, un résident ou un proche, dans toute démarche qu'il entreprend, pour nommer un malaise ou une insatisfaction, pour faire un signalement ou porter plainte.
