Les soins et les services offerts

Services adaptés

Les membres du personnel ont à cœur de vous offrir des soins et des services de qualité et adaptés à vos besoins. Ainsi, voici ce qui vous est offert pour répondre à vos besoins, tant sur le plan physique, psychologique, social que spirituel :

  • Soins infirmiers et d’assistance sur 24 heures;
  • Soins d’hygiène au quotidien;
  • Services médicaux et pharmaceutiques;
  • Services professionnels (ergothérapie, physiothérapie, nutrition clinique, intervention sociale, conseiller en milieu de vie) selon vos besoins. Vous référer à l’annexe à la fin du guide;
  • Service de pastorale : nous nous engageons à respecter votre choix spirituel et à faciliter la pratique de votre religion;
  • Service d’animation-loisirs : voir le programme d’activités affiché dans le CHSLD. Vos proches sont toujours les bienvenus à nos activités de loisirs et leur présence est souhaitée;
  • Services administratifs : vous référer à l’agente administrative à la réception du centre;
  • Services alimentaires : menus diversifiés offrant deux choix de plats principaux répondant à vos besoins spécifiques ainsi qu’une collation en après-midi et une en soirée;
  • Services de buanderie et d’entretien ménager.

Les bénévoles, une valeur ajoutée dans nos milieux

Des bénévoles soutiennent différentes activités du milieu (ex. : loisirs, pastorale, etc.). La raison d’être des bénévoles est d’apporter un plus au niveau humain. Ce sont des personnes dévouées que vous pourrez côtoyer régulièrement dans le centre.

Les services spécialisés non couverts par l’établissement

Il vous est possible de recevoir certains services au CHSLD par des intervenants qui ne sont pas à l’emploi de l’établissement. Vous devez assumer la prise de rendez-vous, les frais et la logistique des démarches puisque ceux-ci ne sont pas couverts par la contribution que vous versez pour défrayer vos coûts d’hébergement.

  • Acupuncture;
  • Coiffure;
  • Chiropraticien;
  • Massage;
  • Nettoyage à sec des vêtements personnels et nettoyage de la literie personnelle;
  • Soins de pieds spécialisés;
  • Service privé d’accompagnement.

Informez-vous des modalités reliées à ces services auprès des personnes de référence, soit votre infirmière ou le chef de service à l’hébergement. Il est important de prévenir l’infirmière de vos démarches pour s’assurer d’une bonne collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Les besoins spéciaux

Il est possible que votre condition requiert des besoins spéciaux que vous devez payer :

  • Lunettes;
  • Lentilles cornéennes;
  • Aides à la communication;
  • Aides de suppléance à l’audition;
  • Chaussures orthopédiques;
  • Soins et prothèses dentaires.

Par contre, l’établissement pourrait vous rembourser un pourcentage de ces coûts selon un barème correspondant à vos revenus. Ce barème est déterminé par la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) et est communiqué à l’établissement. Pour savoir si vous êtes admissible à ce type de remboursement, communiquez au service de la comptabilité de l’établissement.

Si vous êtes admissible à un tel remboursement, veuillez vous adresser à l’agente administrative du CHSLD avec la pièce justificative. Notre personnel verra alors à prendre les mesures nécessaires pour que le remboursement vous soit acheminé dans les meilleurs délais. Prendre note que vous devez avoir acquitté la facture en totalité avant de recevoir votre remboursement.

Si aucune demande d’exonération n’est complétée, vous paierez 100 % de ces coûts.

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