Protection de vos droits et responsabilités

Guide des valeurs

Notre guide des valeurs rappelle notre engagement à respecter vos droits. Celui-ci appelle également la clientèle à ses responsabilités. Nous vous invitons à en prendre connaissance.

Recours en cas d’insatisfaction

Vous et les membres de votre famille pouvez exprimer ouvertement votre opinion sur les soins et les services que vous recevez, et ce, sans crainte de représailles. Si vous ou votre répondant n’êtes pas satisfait des soins et des services reçus ou que vous auriez dû recevoir, vous êtes invité à en discuter d’abord avec l’infirmière. Au besoin, vous pouvez rencontrer le chef de service.

Si ces démarches ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez communiquer avec le commissaire aux plaintes et à la qualité des services. Son rôle est d’examiner votre plainte et d’assurer le respect de vos droits.

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