Visite d'un proche à l'hôpital

En raison de l’évolution de la COVID-19 au Québec, la venue de visiteurs dans les hôpitaux du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches est actuellement restreinte en fonction des paliers d’alerte de la COVID 19. Seules les visites des proches aidants sont autorisées, et ce, afin de protéger les personnes vulnérables et notre personnel.

Palier 4 - Alerte maximale

Proches aidants seulement*
1 proche aidant maximum par jour : obligation d'identifier un maximum de 2 proches aidants différents pouvant se relayer

Note : certains secteurs spécifiques ont des directives particulières (voir section Consignes spécifiques à certains secteurs)

*Lors de situations critiques ou d'hospitalisation prolongée au-delà de sept jours, les personnes d'âge mineur sont autorisées à visiter leur parent hospitalisé. Les enfants de 12 ans et moins doivent être accompagnés d'un adulte lors de la visite.

Ce qu’est un proche aidant

Une personne proche aidante est considérée comme toute personne qui, de façon continue ou occasionnelle, apporte un soutien à un membre de son entourage qui présente une incapacité temporaire ou permanente et avec qui elle partage un lien affectif, qu’il soit familial ou non. Le soutien est offert à titre non professionnel, et sans égard à l’âge, au milieu de vie ou à la nature de l’incapacité du membre de l’entourage, qu’elle soit physique, psychologique, psychosociale ou autre. Il peut prendre diverses formes, par exemple l’aide aux soins personnels, le soutien émotionnel ou la coordination des soins et des services.

Consignes générales

Voici les consignes générales à respecter pour l’ensemble des proches aidants. Une personne ayant reçu un diagnostic de la COVID-19 confirmé, en investigation ou ayant des symptômes n’est pas autorisée à visiter un proche à l’hôpital. En cas de symptômes, veuillez communiquer avec la ligne INFO COVID au 1 877 644-4545 :

  • Le port du masque est obligatoire en tout temps;
  • Le lavage des mains est obligatoire en tout temps;
  • La distanciation physique (deux mètres) doit être respectée en tout temps;
  • Selon la zone où votre proche est hospitalisé, le port d’un équipement de protection individuelle, fourni sur place, peut être obligatoire. Des explications vous seront données par le personnel;
  • Il n’est pas possible de circuler librement dans l’hôpital. Tous doivent se rendre directement au poste d’accueil de l’unité et ensuite uniquement au chevet d’un usager;
  • Il n’est pas possible de demeurer dans l'établissement entre deux visites, car aucune salle d'attente n'est disponible;
  • Il est obligatoire de suivre les consignes et les directives du personnel;
  • Lors d’une visite d’un usager atteint ou potentiellement atteint de la COVID-19, les proches aidants, visiteurs et accompagnateurs devront accepter les risques encourus et se conformer aux règles;
  • La communication virtuelle avec l’usager est toujours encouragée;
  • Ces directives peuvent être ajustées pour des raisons humanitaires, par exemple si un usager est en fin de vie ou s’il s’agit d’une urgence;
  • Advenant une éclosion ou un fort achalandage, ces consignes pourraient être modifiées.

Consignes spécifiques à certains secteurs

En raison de la situation médicale des usagers qui se trouvent à ces unités, voici des consignes spécifiques à respecter dans certains secteurs de l’hôpital.

Salle d’urgence

La présence d’un seul proche aidant est autorisée, à moins que cela ne soit médicalement requis ou lors de l’annonce d’une mauvaise nouvelle, et ce, indépendamment des paliers d’alerte régionaux.

Services de cancérologie

  • L’accès aux services de cancérologie est limité aux usagers sous traitement et au personnel, médecins et autres professionnels y travaillant.
  • La présence de proches aidants lors de traitement n’est pas permise, à moins que cela ne soit requis médicalement.

Soins de fin de vie

  • De façon générale, le conjoint et les enfants sont autorisés sans restriction quant au nombre de personnes, ou jusqu’à deux personnes significatives (autre que conjoint et enfant) à la fois pour toute personne en soins palliatifs. Il en est de même pour les situations où l’usager reçoit une sédation palliative en continu ou une aide médicale à mourir.
  • Les personnes d’âge mineur sont autorisées, mais elles doivent être accompagnées d’un adulte lors de la visite.

Obstétrique

Que ce soit pour les services prénataux, lors de l’accouchement ou postnataux, seule la présence du père ou d’une personne significative est permise en palier orange et rouge.

Pédiatrie et néonatalogie

La présence d’un seul parent à la fois est permise. Cependant, la présence simultanée des deux parents pourra être permise si la situation clinique de l'enfant le requiert.

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