Les directeurs de notre établissement vont à la rencontre des usagers pour entendre leurs témoignages, cibler leurs besoins et identifier des pistes d'amélioration. 

Nous souhaitons nous améliorer en :

• Se centrant sur les éléments qui importent à nos usagers;
• S'assurant que l'expérience de soins et de services soit positive et à la hauteur de leurs attentes.